FAQ

Presa misure

No, basterà inserire le misure anatomiche al primo acquisto.
Si. Il nostro algoritmo ci permette di utilizzare le tue misure anatomiche per tutti i nostri prodotti.
Il nostro video tutorial è pensato per ottenere un risultato preciso delle tue misure. Se vuoi essere più sicuro puoi contattare il customer care ([email protected]).
Si. Le tue misure anatomiche sono modificabili fino al primo acquisto, dopodiché vengono salvate dal sistema. Per le modifiche successive al primo acquisto puoi contattare il customercare.

Prodotti

Sì. Puoi acquistare i campioni di tutti i nostri tessuti per un massimo di 5 per volta. Riceverai uno sconto da usare per i tuoi futuri acquisti di pari valore alla spesa per i campioni.
Sì. I tessuti in lana sono adeguati anche per le stagioni più calde grazie alle sue proprietà di adattamento alle diverse condizioni climatiche.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia, dai tessuti alla confezione finale.
No. Al momento non realizziamo capi per bambini.
No. Il prezzo è fissato in base al tessuto che scegli e non subisce variazioni durante il processo di personalizzazione.
Sì. Puoi venire a trovarci nel nostro Atelier. Resta in contatto con noi per scoprire le novità sulla Lanieri Live Experience.

Supporto

Puoi iscriverti alla nostra newsletter e seguirci sulle nostre pagine Facebook e Instagram.
Tutti i capi configurati dagli utenti che hanno effettuato login con il loro account Lanieri vengono automaticamente memorizzati nel proprio carrello.
Dopo l'invio dell'ordine, sarà possibile seguire la spedizione dal proprio profilo personale o tramite il sito del corriere (riceverai una mail con le indicazioni specifiche relative al tracking online).
Per garantire il massimo del servizio, tutte le fasi della realizzazione dell'ordine sono state automatizzate. Non è quindi possibile cambiare automaticamente l'indirizzo di consegna una volta inserito l'ordine. Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile contattare il servizio clienti e cambiare l'indirizzo di spedizione.
Nella pagina di login è disponibile la procedura di cambio password. In caso di problemi, contattare il customercare all'indirizzo: [email protected]