Modifications et remboursements

Nous sommes convaincus que votre vêtement vous habillera à la perfection et dans le cas où il y a des modifications à apporter, vous aurez un service après-vente rapide et attentionné qui vous assurera un ajustement parfait.

Changements Vestimentaires

Si vous sentez que votre vêtement a besoin d'ajustements mineurs, vous pouvez venir directement à l'Atelier Lanieri, ou vous pouvez contacter votre tailleur. Nous vous rembourserons le montant total de ce que vous avez dépensé pour la modification (jusqu'à 75 €) ou le double sous forme de bon à utiliser pour vos prochains achats.

Pour modifier le vêtement, vous devriez:


  1. Contacter un artisan dont vous avez confiance ou aller dans un de nos Atelier (dans le pays où nous vous avons envoyé le vêtement), sur rendez-vous.
  2. Imprimer le formulaire de réparations et le livrer au tailleur. Les changements, correctement signalés sur formulaire, seront mises à jour sur votre profil Lanieri pour vos futures commandes.
  3. Envoyer le et un scan ou une photo de la facture à [email protected]
  4. Lanieri vous offrira un bon d'achat du 200% du montant dépensé pour le changements vestimentaires à d'utiliser sur notre site pour vos prochains achats. Alternativement, vous pouvez demander un remboursement des coûts d'adaptation.

Politique de remboursement


  • Envoyez-nous votre demande de remboursement dans les 30 jours de l'expédition de la commande.
  • Vous serez remboursé sous 7 jours ouvrables suivant la réception de la demande avec la même forme de paiement utilisé au moment de l'achat si possible (Carte de Crédit sur le site Web de PayPal). Pour les paiements effectués par virement bancaire ou POS, on vous demandera d'ajouter vos coordonnées bancaires à la demande de remboursement.
  • Remboursements sont limitées aux plafonds suivants :
    75 €/ 100$/ 60£ pour chaque costume
    € 50/65 $/ 40£ pour chaque veste
    35€ /45$ /30£ pour chaque pantalon
    35€/ 45 $/ 30£ pour chaque gilet
    35€ / 45$ / 30£ pour chaque chemise
  • Pour les modifications apportées dans nos Ateliers: lorsque les modifications sont apportées au vêtement, le client aura 14 jours (à partir de la date de réception du vêtement à domicile ou de la date notifiée pour le retrait en Atelier) pour exiger un chagement vestimentaire davantage . Après 14 jours, tous les changements supplémentaires seront facturés au client et il ne sera plus possible d'être remboursé.
  • Vous pourrez utiliser le service de changements vestimentaires seulement lors des Ateliers du pays où nous vous avons expédié votre commande.

Remballages gratuits

Si votre tailleur ne considère pas possible d'effectuer des ajustements à votre vêtement, Lanieri vous le reconfectionnera à nouveau.

Notre objectif est de vous fournir un ajustement parfait, donc si votre tailleur estime qu'il n'est pas possible d'améliorer l'ajustement de votre vêtement avec quelques améliorations, nous vous offrons la possibilité d'une reconfection.

Afin de vous assurer le meilleur résultat possible pour votre nouveau vêtement nous vous demandons de:


  1. Nous envoyer au moins trois photos (avant, arrière et latérale) où l'inexactitude est visible l'imprécision au niveau de l'ajustement.
  2. Faire nous savoir exactement quelles variations en cm/pouces devront être faites. Vous pouvez utiliser le formulaire de réparation comme un guide.
  3. Attendre les instructions de notre service client pour le retrait du vêtement qui devra être refait.

Conditions pour la reconfection


  • La demande de remballage doit être déposée dans les 30 jours de l'expédition de la commande.
  • Lanieri se réserve le droit de refuser le remballage du vêtement dans le cas où les changements nécessaires peuvent être faites par un tailleur local.
  • Le remballage est visé à atteindre un ajustement parfait, par conséquent, les personnalisations que vous avez choisi ne peuvent être modifiées en aucune circonstance.
  • Le coût de l'expédition du vêtement - dans l'attente du remake - il est gratuit pour les clients de la zone Euro. En dehors de la zone Euro, le retour est à charge du client.
  • Dans le cas où le tissu pour le remake n'était plus disponible, nous vous demanderons de nous indiquer un autre tissu dans la même gamme de prix.

Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement intégral conformément à notre politique de retour.

Si vous n'êtes pas satisfait par votre achat, veuillez suivre ces étapes pour obtenir un remboursement complet.


  1. Téléchargez le formulaire d'approbation de retour pour demander le remboursement, et envoyez-le à: [email protected] en attachant 3 photos du vêtement porté (avant, arrière, côté), qui montrent le défaut ou la raison pour laquelle vous voulez retourner le vêtement.
  2. La réclamation sera examinée par notre service client, qui vous communiquera l'approbation ou le refus.
  3. Une fois approuvé, le vêtement doit être placé dans son emballage d'origine et envoyé à ses propres frais, conjointement avec le formulaire d'approbation de retour, avec une methode d'expédition traçable.
    Nous vous demandons d'inclure la réception de la commande ou l'e-mail de confirmation dans le colis.
    Pour les retours internationaux, nous vous demandons d'indiquer le contenu comme «Retour» en déclarant la valeur de 1 EUR, afin de faciliter les contrôles douaniers. Tous les frais d'expédition et des contrôles douaniers seront à la charge du client.

    Adresse de livraison
    Natural Gentleman srl

    Via B. Sella 19
    13825 Valle Mosso (BI)
    –ITALY-

Conditions pour le retour


  • L'intention de de résilier le contrat doit être communiquée dans les 30 jours suivant l'expédition de la commande.
  • Lanieri n'acceptera que les vêtements pas utilisés ou endommagé. Lanieri se réserve le droit de refuser le remboursement dans le cas où le vêtement a des signes évidents d'usage ou d'endommagement. Lainieri n'acceptera pas les éléments qui ont été modifiés de quelque façon.
  • Une expedition qui ne respecte pas les conditions ci-dessus sera renvoyée à l'expéditeur sans émettre un remboursement.
  • Tous les remboursements seront effectués avec le mode de paiement utilisé à l'origine. Les achats effectués par carte de crédit seront remboursés à la carte utilisée pour effectuer l'achat. Coupon ou Coupons Rabais utilisés pour acheter le vêtement seront remboursés avec de nouveaux coupons ou Coupons Rabais à utiliser pour d'autres achats.
  • Dans le cas des promotions impliquant l'achat de plusieurs produits ensemble, le client doit retourner tous les articles achetés pour obtenir un remboursement complet. Tous les articles conservés seront facturés à la pleine valeur marchande.
  • Vous serez remboursé dans les 7 jours ouvrables à partir de notre réception du vêtement avec le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat si possible (Carte de Crédit sur site web, PayPal) possible. Autrement, vous devrez communiquer dans le formulaire de retour les coordonnées bancaires sur lesquelles vous souhaitez recevoir le remboursement.