FAQ

Prendre les mesures

Non. Il vous suffira de saisir vos mesures lors de votre premier achat.
Oui. Notre algorithme nous permet d'utiliser vos mesures corporelles pour tous nos articles.
Notre vidéo tutoriel a été conçu pour garantir une prise de mesures précise. En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client ([email protected]).
Oui. Vos mesures corporelles peuvent être modifiées jusqu'à votre premier achat. Elles sont ensuite enregistrées dans notre système. Si vous mesures ont changé depuis votre premier achat, contactez notre service client.

Articles

Oui, car nous proposons des échantillons de tous nos tissus. Il vous est possible d'en commander 5 à la fois. En plus, vous recevrez une remise de valeur équivalente à la somme que vous avez dépensé pour la commande d'échantillons, à valoir sur vos prochains achats.
Oui. Les tissus en laine sont également appropriés pour la saison estivale. La laine possède une haute capacité d'adaptation aux différentes conditions climatiques.
Tous nos tissus et nos articles sont exclusivement fabriqués en Italie.
Non. Pour le moment, nous ne réalisons pas des vêtements pour enfants.
Non. Le prix est fixé en fonction du tissu et ne subit aucune variation, tout au long du processus de personnalisation.
Oui. Vous pouvez venir dans notre Atelier. Connectez-vous à la section Lanieri Live Experience pour découvrir toutes les nouveautés.

Assistance

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter et nous suivre sur nos pages Facebook et Instagram.
Tous les articles que les utilisateurs inscrits à notre site ont personnalisés en session ouverte sont automatiquement enregistrés dans leur panier.
Après avoir passé une commande, il vous sera possible de suivre l'état de la commande depuis votre profil ou via le site Internet de la société de coursiers (vous recevrez un e-mail contenant les données et les instructions nécessaires pour suivre votre commande en ligne).
Pour vous assurer le meilleur service possible, toutes les phases de la réalisation de votre commande ont été automatisées. Il n'est donc pas possible de changer automatiquement votre adresse de livraison une fois la commande passée. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter le service client et changer l'adresse de livraison.
La procédure de modification de mot de passe est disponible sur la même page depuis laquelle vous effectuez la connexion. En cas de problème, contactez le service client à l'adresse e-mail : [email protected]