Conditions générales de vente

1. définition et objet du contrat

1.1 Le présent contrat ( "Le Contrat"), indiqué comme contrat à distance, est réglementé en vertu de l'art. 50 du décrit législatif du 6 septembre 2005, n° 206 ("Code du Consommateur"). Le présent contrat a pour objet la vente de biens meubles entre la Société Natural Gentleman srl, piazza Vittorio Veneto 15, 13900 Biella, P.IVA 03777840244 ("Lanieri") et le consommateur ("Le Client"). Le contrat entre pleinement en vigueur lorsque Lanieri accepte la proposition d'achat de la part du client communiquée par téléphone ou émise via internet sur le site www.lanieri.com ("Le Site") et/ou par le biais d'autres canaux de vente à distance utilisés par Lanieri, conformément à ce que décrit l'article 3 de ce présent contrat.

1.2 Conformément à l'art. 59 du Code du Consommateur, les présentes conditions générales de vente ("Les Conditions Générales de Vente") et, plus particulièrement, les informations fournies par Lanieri au cours de la vente, réitérées par téléphone au Client et reportées sur le Site, auront effet et validité jusqu'à ce qu'elles soient modifiées et/ou intégrées par Lanieri. D'éventuelles modifications et/ou intégrations aux Conditions Générales auront effet à compter de la date à laquelle elles auront été communiquées au public et s'appliqueront à toute vente effectuée à compter de ladite date. Vous trouverez sur notre Site, la dernière version mise à jour des présentes Conditions Générales.

2. Prix

2.1 Les prix de vente des articles proposés en vente, sur le Site ou par le biais d'éventuels autres canaux de vente à distance utilisés par Lanieri s'entendent toutes taxes comprises. Les informations concernant les frais de livraison apparaissent au cours du processus de passation de la commande sur le site ou par le biais d'éventuels autres canaux de vente à distance utilisés par Lanieri.

2.2 Les prix des articles sont toutes taxes comprises. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison indiqués avant la validation finale de la commande. Ces frais pourraient en effet, s'ajouter au prix de base, en fonction de l'adresse du client.

3. Mode d'achat et de paiement

3.1 Le contrat entre en vigueur dès lors que nous vous envoyons la confirmation de votre commande à la suite du règlement de votre commande.

3.2 Le client dispose de 24 heures pour exercer son droit de rétraction du contrat et obtenir le remboursement de la somme versée dans son intégralité, sans pénalité et sans avoir à justifier des motifs. Passé ce délai, le droit de rétraction ne pourra être appliqué pour annuler la commande, car le processus de confection du vêtement sur-mesure aura déjà été entamé.

3.3 Le client pourra choisir l'une des méthodes de paiement suivantes : carte de crédit, carte prépayée, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement que Lanieri autorise et accepte expressément sur son site ou au cours de transmissions de télé-achat. Aucun frais bancaire supplémentaire ne sera appliqué au client, quelle que soit la méthode de paiement utilisée.

Livraison - Réclamations

4.1 Les temps de confection nécessaires à la création de votre vêtement sur-mesure sont indiqués au moment de choisir votre article. Lanieri expédie les articles, à l'adresse indiquée par le client, dans les 35 jours suivant la conclusion du Contrat*. Le client peut à tout moment consulter l'état d'avancement de sa commande depuis son profil (en accédant à la section Mon compte > Commandes) et ce, tout au long de la phase de conception.

* La méthode de paiement utilisée pour régler la commande et la date de la confirmation des mesures corporelles peuvent avoir une influence sur la date de livraison estimée. Pendant les périodes de fêtes nationales, il se peut que quelques retards soient occasionnés, en raison de la fermeture des bureaux. Toute variation dans les délais de livraison vous sera communiquée par e-mail.

4.2 Un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé lorsque votre commande aura quitté nos ateliers et aura été prise en charge par le coursier.

4.3 En cas de dépassement du délai de livraison applicable ou en cas de défaut de livraison non communiqué au préalable, nous invitons le Client à suivre les instructions figurant à la page "Livraisons", lesquelles indiquent au Client de contacter le Service Client selon les modalités proposées à la section "Nous contacter" de notre site.

4.4 Toutes réclamations pourront être formulées à l'adresse suivante : Natural Gentleman srl, via B. Sella 19, 13825 Valle Mosso (BI), P.IVA 03777840244.

5. Obligations du client

5.1 Le client déclare et garantit : (i) qu'il agit en tant que consommateur conformément aux dispositions de l'art. 3 du Code du Consommateur; (ii) être majeur; (iii) que les informations fournies au moment de l'exécution du contrat sont correctes et véridiques.

6. Droit de rétractation

6.1 Le client dispose d'un délai de 24 heures à compter de la confirmation de la commande, pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans avoir à justifier des motifs. La volonté de la part du client, d'exercer son droit de rétraction, doit parvenir au vendeur dans les délais indiqués, par téléphone ou par e-mail. Une fois le processus de création de votre vêtement sur-mesure et personnalisé entamé, le droit de rétraction ne pourra plus être exercé.

6.2 Pour les commandes réalisées sur-mesure ou entièrement personnalisées, le droit de rétraction ne peut s'appliquer, conformément aux dispositions de l'art 59, deuxième alinéa du Code du Consommateur. Toutefois, si le vêtement présente des imperfections structurelles ou des problèmes liés à la coupe quand le vêtement est porté, Lanieri prévoit le remboursement des retouches nécessaires, et ce, dans les 30 jours suivant la réception de l'article restitué. Dans cette circonstance, le client doit agir de la façon suivante :

  • Télécharger le formulaire à remplir pour demander un remboursement en cliquant sur le lien figurant à la section "Modifications et Remboursements". Envoyer le formulaire par e-mail à [email protected] ou par lettre recommandée à l'adresse indiquée ci-dessous, et joindre à l'e-mail ou à la lettre, 3 photos du vêtement porté (de face, de profil, de dos), qui attestent effectivement la présence d'une anomalie.
  • La réclamation sera ensuite vérifiée et approuvée par nos opérateurs Lanieri, lesquels communiqueront au client leur acceptation.
  • Pour les retours, le vêtement doit être conditionné dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire d'acceptation de retour, par le biais d'une méthode d'expédition qui peut être suivie, à l'adresse suivante :

    Natural Gentleman srl
    Via B. Sella 19
    13825 Valle Mosso (BI)
    –ITALY-
     
Les frais de retour sont à la charge du client. Dans un délai de 7 jours ouvrés de la réception de l'article, Lanieri procédera au remboursement en utilisant la méthode de paiement choisie par le client pour passer la commande, si cela est toujours possible (Carte de Crédit sur un site, PayPal). Si le client désire recevoir le remboursement de son article sur son compte bancaire, il devra le préciser dans le Formulaire de Retour et fournir les coordonnées bancaires du compte sur lequel il désire recevoir le remboursement.

6.3 Tout retour d'article qui ne respecte pas les conditions énoncées précédemment sera retournée à l’expéditeur sans aucune possibilité d'être remboursé.

6.4 L'objet doit être rendu dans son intégralité (il ne doit pas avoir été porté, il doit être conditionné dans son emballage d'origine et avec ses accessoires originaux), accompagné du Formulaire de Retour approuvé.

6.5 Une fois les conditions susmentionnées remplies, l'acheteur aura le droit d'obtenir le remboursement de l'intégralité de la somme versée mis à part les frais de livraison. Les Coupons ou Bons de Réduction utilisés pour l'achat d'un vêtement seront remplacés par de nouveaux Coupons ou Bons de Réduction à valoir sur d'autres achats. Si les articles ont été achetés au cours d'une promotion, le Client devra retourner la totalité des articles pour bénéficier de son droit de remboursement intégral. Pour tout article non rendu, Lanieri se réserve le droit de vous prélever le montant de l’article non restitué à son prix fort sur le marché.

7. Juridiction compétente

7.1 Le présent contrat est régi par la loi italienne.

7.2 Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et violation découlant du présent contrat sera soumis à la compétence de juridiction du lieu de résidence ou de domicile du client, et ce, pour les clients résidents en Italie. Pour les clients résidents à l'étranger, tout litige sera soumis à la juridiction italienne et assigné à la compétence exclusive du tribunal de Milan.