Condiciones generales de venta

1. definición y alcance del contrato

1.1 Este contrato (en lo sucesivo el "contrato"), en tanto que contrato a distancia, se regirá según el art. 06 de septiembre de 2005, 50 del Decreto Legislativo n. 206 ("código del consumidor"). Esta restricción de la negociación se refiere a la venta de productos entre la empresa Natural Gentleman srl, piazza Vittorio Veneto 15, 13900 Biella, P.IVA 03777840244 ("lanieri") y el cliente ("cliente"). El contrato se celebra directamente a través de la aceptación de Lanieri de una propuesta de compra emitida por el cliente por teléfono o vía internet en www.lanieri.com ("sitio") o a través de otros medios de venta a distancia de Lanieri, sobre la base de los procedimientos descritos en el art. 3.

1.2 Estas condiciones generales de venta ("condiciones generales") y, en particular, la información prevista en el art. 59 del código de consumo, así como contribuido por Lanieri durante la venta, repetidas por teléfono al cliente o explicadas en el sitio, seguirán siendo válidas y ejecutables hasta que sean modificadas o complementadas por Lanieri. Cualquier cambio o adición a los términos y condiciones será efectivo a partir de la fecha en la cual será comunicada al público y se aplica a ventas efectuadas después de esa fecha. La última versión actualizada de estos términos y condiciones está disponible en el sitio.

2. precios

2.1 Los precios de venta de productos mostrados durante la venta, en el sitio o por cualquier otro medio de venta a distancia de Lanieri incluyen IVA y otros impuestos. Los gastos de envío se muestran durante la venta, en el sitio o por cualquier otro medio de venta a distancia de Lanieri.

2.2 Los precios de todos los productos son IVA incluido. Además el precio del producto, al final del proceso de compra se pueden añadir los gastos de envío según la dirección del cliente.

3. método de compra y pago

3.1 El contrato se finaliza en el momento del pago, mediante el envío de la confirmación del pedido al cliente.

3.2 El cliente tiene 24 horas para rescindir el contrato obteniendo el reembolso completo, sin pena y sin dar ninguna razón. Después de 24 horas ya no puede cancelar el pedido desde que se inició el proceso de producción y creación de encargo de su pedido a medida.

3.3 El cliente podrá elegir uno de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago siempre que sea indicado como válido por Lanieri a través de televenta o transmisiones en el sitio. No será aplicada ninguna comisión e los clientes según la modalidad de pago seleccionada. Algunos comités no se aplicará al cliente por cualquier medio de pago.

4. Entrega de productos - Reclamos

4.1 El tiempo requerido para confeccionar un traje personalizado es calculado al elegir el producto. Lanieri entrega los productos a la dirección indicada por el cliente dentro de 35 días después de la conclusión del contrato *. Durante la realización de la prenda, el cliente puede informarse sobre el estado de su pedido accediendo a su página personal en el sitio (cuenta – pedidos).

* La fecha de envío varía dependiendo el pago y la fecha de confirmación de las medidas. Durante los períodos de fiestas nacionales, puede haber retrasos debido al cierre de establecimientos. Cualquier variación en el tiempo de entrega será comunicada al cliente por correo electrónico.

4.2 En el momento de envío del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección indicada en el momento del orden que contiene el tracking number con el cual verificar el progreso de la entrega.

4.3 Si el cliente no recibe la mercancía o el envío se ve afectado por retrasos no comunicados, el cliente puede seguir las instrucciones en la sección "envíos" o comunicar con el servicio al cliente por todos los medios establecidos en el la sección "contactos".

4.4 Cualquier queja se enviará a la siguiente dirección: Natural Gentleman srl, via B. Sella 19, 13825 Valle Mosso (BI), P.IVA 03777840244.

5. obligaciones del cliente

5.1 El cliente declara y garantiza: (i) ser un consumidor según el art. 3 del código de consumo; (ii) ser mayor de edad; (iii) que los datos indicados para la ejecución del contrato sean correctos y verdaderos.

6. Derecho de rescindir

6.1 El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y sin dar ninguna razón, dentro de 24 horas de recepción de la confirmación del pedido. El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento, dentro de ese período, por vía oral ya sea por teléfono o por correo electrónico la intención de rescindir el contrato. Una vez que haya iniciado el proceso de producción de la prenda a medida y personalizada ya no será posible detener el proceso.

6.2 De acuerdo con el art. 59, segundo párrafo, del código de consumo, el cliente no tiene derecho de rescindir cuando se trata de productos a medida o personalizados. Sin embargo, Lanieri acepta devoluciones con el reembolso completo después de devolver los productos comprados máximo 30 días después de haber recibido la mercancía, por imperfecciones estructurales o problemas de las prendas. En este caso el cliente puede seguir las sighierntes instrucciones:

  • Descargar, accediendo al enlace que está en la sección "Alteraciones y reembolsos", el archivo lleno para solicitar un reembolso y enviarlo por correo electrónico a la dirección [email protected] o por correo certificado a la dirección que se encuentra al final del parrafo. 3 fotos adjuntas (vista frontal, lateral, posterior) para que sea visible el defecto.
  • El reclamo es revisado y aprobada por Lanieri, que informará al cliente de su aprobación.
  • La prenda debe ser empacada en su embalaje original y enviado a sus propias expensas, con el módulo de devolución, con método de envío rastreable:

    Natural Gentleman srl
    Via B. Sella 19
    13825 Valle Mosso (BI)
    –ITALY-
     
Dentro de 7 días laborales desde la recepción de la prenda se devolverá la cantidad con la misma forma de pago utilizada en el momento de la compra si es posible (tarjeta de crédito en el sitio web PayPal). De lo contrario, el cliente debe informar en el formulario de devolución la cuenta bancaria en la que desea recibir un reembolso.

6.3 Cualquier producto enviado sin seguir el proceso mencionado anteriormente no será aceptado y se devolverá, sin emitir ningún reembolso.

6.4 El objeto debe devolverse intacto (es decir, no utilizado y completo con todos los empaque y accesorios originales) junto con el formulario de devolución aprobado.

6.5 Si se cumplen las condiciones anteriores, el comprador tiene derecho a ser reembolsado por el importe total sin incluir gastos de envío. Cupones o descuentos utilizados para comprar la prenda se reemplazarán por nuevos cupones o descuentos que se podrá utilizar para otras compras. El cliente debe devolver todos los artículos comprados, si forman parte de una promoción, para recibir un reembolso completo. Objetos almacenados se cobrarán a valor de mercado.

7. Lugar de la jurisdicción

7.1 El contrato se regirá por la ley italiana.

7.2 Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento de contrato se regirá por el tribunal competente donde el cliente tiene su lugar de residencia o domicilio, si se encuentra en territorio italiano, o en el Foro de Milán, si el cliente tiene su residencia o lugar de negocios en el extranjero.