Retourwaren

Für maßgefertigte oder gänzlich personalisierte Bestellungen gilt Art. 59 Buchstabe c) des „Codice del Consumo“ [ital. Verbrauchergesetzbuch]: „Ausnahmen vom Widerrufsrecht“ in Abweichung von den Artikeln 52 bis 58 desselben Gesetzbuches. Um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten, erstattet Lanieri – Natural Gentleman srl jedoch für den Fall, dass das konfektionierte Kleidungsstück strukturelle Mängel oder Passformprobleme aufweisen sollte, die Kosten für die erforderliche Änderungsschneiderei zur Perfektionierung der Passform oder den vollen bezahlten Betrag (unter Ausschluss der Versandkosten) bei Rücksendung der gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Lanieri akzeptiert nur unbenutzte und unbeschädigte Ware. Lanieri behält sich das Recht vor, die Erstattung zu verweigern, wenn die Ware offensichtlich getragen wurde oder beschädigt ist. Lanieri akzeptiert keine Ware, die in irgendeiner Weise verändert wurde.

Für den Erhalt der Rückerstattung muss wie folgt vorgegangen werden:

  1. Der Kunde muss über den Link, der im dafür vorgesehenen Bereich „Retourwaren und Rückerstattungen“ zu finden ist, die Datei für die Anforderung der Rückerstattung herunterladen, ausfüllen und per E-Mail an die Adresse [email protected] oder per Einschreiben an die nachstehende Adresse schicken und dabei 3 Fotos des angezogenen Kleidungsstückes (Ansicht von vorne, von der Seite und von hinten) beilegen, auf denen der Mangel sichtbar ist.
  2. Die Reklamation wird durch die Angestellten von Lanieri geprüft, die im Falle der Reklamationsanerkennung dem Kunden die Genehmigung der Retourware mitteilen.
  3. Das zurückzugebende Kleidungsstück muss in seiner Originalverpackung verpackt auf Kosten des Kunden zusammen mit dem Formular der Genehmigung der Retourware mittels Versandmethode mit Sendungsverfolgung an die folgende Adresse geschickt werden:

    Natural Gentleman srl
    Via B. Sella 19
    13825 Valle Mosso (BI)
    –ITALY-
     
  4. Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Kleidungsstückes wird der Betrag zurückerstattet, nach Möglichkeit mit der ursprünglich im Augenblick der Bezahlung verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkarte auf der Website, PayPal). Anderenfalls muss der Kunde im Formular für die Retourware die Bankverbindung angeben, über die er die Rückerstattung zu erhalten wünscht.

Jede Sendung, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, wird ohne Zahlung einer Erstattung an den Absender zurückgeschickt

Ferner weisen wir auf folgendes hin:

  • Der Gegenstand muss unversehrt (d.h. unbeschädigt und unbenutzt und komplett mit der gesamten Verpackung und sämtlichen Originalaccessoires) zusammen mit dem Formular für die genehmigte Retourware zurückgegeben werden.
  • Bei internationalen Rücksendungen bitten wir Sie, als Inhalt „Retourware“ anzugeben und den Wert von 1 EURO zu erklären. Der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung inklusive etwaiger Zollabgaben.

Bei Erfüllung der oben genannten Bedingungen hat der Käufer das Recht auf Rückerstattung des vollen Betrages unter Ausschluss der Versandkosten. Gutscheine oder Rabatt-Gutscheine, die für den Kauf der Ware verwendet wurden, werden durch neue Gutscheine oder Rabatt-Gutscheine ersetzt, die für künftige Einkäufe verwendet werden können. Um den vollständigen Betrag erstattet zu bekommen, muss der Kunde alle gekauften Artikel zurückgeben, wenn diese Teil eines Angebots bzw. einer Werbeaktion sind. Eventuell zurückbehaltene Artikel werden zum vollen Marktpreis berechnet.

ES WERDEN KEINE RETOURWAREN OHNE VORHERIGE MITTEILUNG PER E-MAIL AN [email protected] oder per Einschreiben AKZEPTIERT.

Für weitere Informationen: [email protected] oder +39 3774010928.

Vielen Dank für die freundliche Zusammenarbeit.