Änderungen und Rückerstattung

Wir sind überzeugt davon, dass Ihr Anzug nach Maß perfekt sitzt. Sollten doch Änderungen vorgenommen werden müssen, steht Ihnen unser After-Sales-Service zeitnah und kompetent zur Seite.

Änderungen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Anzug eine kleine Änderung braucht, dann kommen Sie direkt zu uns ins Lanieri-Atelier oder kontaktieren Sie den Schneider Ihres Vertrauens. Wir erstatten Ihnen die Kosten für die Änderung (bis 75€) oder schreiben Ihnen sogar die doppelte Summe als Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf gut.

Zum Ändern des Kleidungsstücks sollten Sie:


  1. Wenden Sie sich an einen Schneider Ihres Vertrauens oder kommen Sie nach Vereinbarung eines Termins in eines unserer Ateliers (in dem Land, in dem das Kleidungsstück geliefert wurde).
  2. Drucken des Formulars für die Ausbesserungen und senden an den Schneider. Die Änderungen entsprechend des Formulars werden auf Ihrem Lanieri Profil für zukünftige Bestellungen aktualisiert.
  3. Senden des Formulars und einen Scan oder ein Foto des Kaufbelegs an [email protected]
  4. Lanieri bietet Ihnen einen Gutschein im Wert von 200% der Ausgaben für Änderungsarbeiten für Ihren nächsten Einkauf auf unserer Website. Alternativ können Sie eine Erstattung der Kosten für die Schneiderei anfordern.

Bedingungen für die Rückerstattung


  • Schicken Sie uns Ihren Antrag auf Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung.
  • Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Kleidungsstückes wird der Betrag zurückerstattet, nach Möglichkeit mit der ursprünglich im Augenblick der Bezahlung verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkarte auf der Website, PayPal). Anderenfalls muss der Kunde im Formular für die Retourware die Bankverbindung angeben, über die er die Rückerstattung zu erhalten wünscht.
  • Erstattungen sind beschränkt auf die folgenden Obergrenzen:
    75€ / 100$ / 60£ pro Outfit
    50€ / 65$ / 40£ pro Jackett
    35€ / 45$ / 30£ pro Hose
    35€ / 45$ / 30£ pro Weste
    35€ / 45$ / 30£ pro Hemd
  • Für Änderungen, die in unserem Atelier vorgenommen werden: nachdem die Kleidung geändert wurde, hat der Kunde 14 Tage Zeit (ab dem Tag des Eingangs des Kleidungsstücks zu Hause oder ab dem Abholdatum im Atelier) noch einmal weitere Änderungen zu verlangen. Nach diesen 14 Tagen zusätzlich vorgenommene Änderungen gehen zu Lasten des Kunden und können nicht mehr erstattet werden.
  • Sie können die Änderungen nur in den Ateliers desjenigen Landes machen lassen, in welchem wir Ihre Bestellung versandt haben.

Kostenlose Neukonfektion

Falls Ihr Schneider die Änderungen an Ihrer Kleidung nicht durchführen können sollte, wird Lanieri sie neu konfektionieren.

Unser Ziel ist es, Ihnen die perfekte Passform zu liefern. Wenn Ihr Schneider der Meinung ist, dass es nicht möglich ist, die Passform Ihres Kleidungsstücks mit ein paar kleinen Ausbesserungen zu verbessern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Neukonfektionierung an.

Um das bestmögliche Resultat für Ihr angepasstes Kleidungsstück sicherzustellen bitten wir Sie:


  1. Senden Sie uns mindestens drei Fotos (vorn, hinten und seitlich) auf denen die fehlerhafte Verarbeitung zu erkennen ist.
  2. Lassen Sie uns genau wissen welche Änderungen in cm/inches am Kleidungsstück vorgenommen werden sollen. Sie können das Formular als Vorlage verwenden.
  3. Warten Sie auf Anweisungen von unserem Kundendienst bezüglich des neu zu konfektionierenden Kleidungsstücks.

Bedingungen für die Neukonfektionierung


  • Die Anfrage nach Neukonfektion muss innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung erfolgen.
  • Lanieri behält sich das Recht vor die Änderungen des Kleidungsstücks in dem Fall abzulehnen, wenn die die notwendigen Änderungen von einem lokalen Schneider durchgeführt werden können.
  • Die Neukonfektion hat eine perfekte Passform zum Ziel. Daher können die Personalisierungen, die Sie gewählt haben unter keinen Umständen geändert werden.
  • Der Versand des Artikels - Neukonfektionierung - ist für Kunden innerhalb der Eurozone kostenlos. Außerhalb des Euroraums geschieht die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
  • Für den Fall, dass der passende Stoff für die Änderungen nicht vorrätig ist, werden Sie aufgefordert, einen alternativen Stoff in der gleichen Preisklasse anzugeben.

Retouren und Kaufrücktritt

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie eine volle Rückerstattung gemäß unseren Stornierungsbedingungen anfordern.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, befolgen Sie diese Schritte, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.


  1. Laden Sie das Genehmigungsformular runter, um eine Rückerstattung anzufordern und senden Sie es an: [email protected], einschließlich 3 Fotos des Kleidungsstücks (vorne, hinten, Seite), damit der Fehler sichtbar ist oder der Grund warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.
  2. Die Reklamation wird durch unseren Kundendienst geprüft, der die Zustimmung gibt oder nicht.
  3. Nach der Genehmigung muss das Kleidungsstück mit der Originalverpackung auf eigene Kosten zusammen mit dem Genehmigungsformular auf Versandart, die nachverfolgt werden kann, verschickt werden.
    Bitte legen Sie dem Paket die Empfangsbestätigung oder die Bestätigung per E-Mail bei.

    Bei internationalen Rücksendungen geben Sie den Inhalt als "Retourware" im Wert von 1 Euro an, um Zollkontrollen zu erleichtern. Alle Versandkosten und eventuell anfallende Kosten für die Zollkontrolle gehen zu Lasten des Kunden.

    Postanschrift:
    Natural Gentleman srl

    Via B. Sella 19
    13825 Valle Mosso (BI)
    –ITALY-

Bedingungen für die Rückgabe


  • Ein Rücktritt vom Kauf muss innerhalb von 30 Tage nach Versand der Bestellung mitgeteilt werden.
  • Lanieri akzeptiert nur unbenutzte und unbeschädigte Ware. Lanieri behält sich das Recht vor, die Erstattung zu verweigern, wenn die Ware offensichtlich getragen wurde oder beschädigt ist. Lanieri akzeptiert keine Ware, die in irgendeiner Weise verändert wurde.
  • Jede Sendung, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, wird ohne Zahlung einer Erstattung an den Absender zurückgeschickt.
  • Alle Rückerstattungen erfolgen mit der Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde. Kreditkartenkäufe werden auf das Konto der verwendeten Karte zurückerstattet. Für den Einkauf verwendete Gutschriften oder Gutscheine werden durch neue Gutschriften oder Gutscheine ersetzt.
  • Bei Aktionen, bei denen mehrere Artikel zusammen gekauft werden, muss der Kunde alle gekauften Einzelteile zurückgeben, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Alle gespeicherten Artikel werden zum vollen Wert berechnet.
  • Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Kleidungsstückes wird der Betrag zurückerstattet, nach Möglichkeit mit der ursprünglich im Augenblick der Bezahlung verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkarte auf der Website, PayPal). Anderenfalls muss der Kunde im Formular für die Retourware die Bankverbindung angeben, über die er die Rückerstattung zu erhalten wünscht.